Hotline : 0967 057 711 - 0967 027 711 - 0963 779 771

Facebook Live Chat

Thay đổi trung tâm tiếp nhận hồ sơ thị thực tại Việt Nam

THÔNG BÁO TỪ BỘ PHẬN NHẬP CƯ VÀ THỊ THỰC ANH QUỐC

VỀ VIỆC THAY ĐỔI TRUNG TÂM TIẾP NHẬN HỒ SƠ THỊ THỰC TẠI VIỆT NAM

 

Re: Changes to Visa Application Centres in Vietnam

Last year we announced that Teleperfomance Ltd and VFS Global had been awarded the new contracts to run our Visa Application Centres overseas.

Năm ngoái chúng tôi đã thông báo rằng Tổ chức VFS Global và Teleperfomance đã ký thoả thuận mới với chúng tôi để điều hành Trung Tâm Tiếp Nhận Hồ Sơ Thị Thực của chúng tôi tại nước ngoài.

The procurement of new contracts enables us to increase the number of application points globally and offer the necessary flexibility to support current and future services and provide a world class customer experience.

Việc ký kết các thoả thuận mới này cho phép chúng tôi tăng số lượng địa điểm tiếp nhận hồ sơ thị thực trên toàn cầu, mang lại sự linh hoạt cần thiết nhằm hỗ trợ dịch vụ hiện tại và trong tương lai, đem lại trải nghiệm khách hàng chất lượng quốc tế.

In Hanoi, the move to the new contract means that from March 31, VFS Global will take over the running of our visa application centre which will move to the Vinafor Building, 11th Floor, 127 Lo Duc Street, Hai Ba Trung District.  The new visa application centre will operate extended opening hours from 08:30 to 16:00. Submissions are by appointment only and document collection between 13:00 and 16:00. The British Embassy in Hanoi will no longer accept visa applications.

Tại Hà Nội, việc ký kết hợp đồng mới này nghĩa là từ ngày 31 tháng 3, Tổ chức VFS Global sẽ điều hành trung tâm tiếp nhận hồ sơ thị thực của chúng tôi tại 127 Lò Đúc, Quận Hai Bà Trưng (Toà nhà Vinafor – Lầu 11). Trung tâm thị thực mới này sẽ có thời gian làm việc hàng ngày lâu hơn (từ 8h30 đến 16h). Khách hàng phải đặt lịch hẹn để đến nộp hồ sơ. Thời gian nhận kết quả và hồ sơ từ 13h đến 16h. Đại Sứ Quán Anh tại Hà Nội sẽ không tiếp nhận hồ sơ thị thực nữa.

The new UK Visa Application Centre in Hanoi will be a free to user service. There will be no change to the visa rules and visa applications will continue to be sent to our visa hub in Bangkok to be assessed by UK Visa & Immigration staff. There will also be no change to processing times. 

Trung Tâm Thị Thực Anh mới tại Hà Nội sẽ miễn phí cho người sử dụng dịch vụ. Quy định về thị thực không thay đổi và các hồ sơ thị thực sẽ tiếp tục được chuyển đến Trung tâm thị thực của chúng tôi tại Bangkok để nhân viên Bộ Phận Nhập Cư và Thị Thực đánh giá. Thời gian xử lý hồ sơ thị thực cũng không thay đổi.

In Ho Chi Minh City, the UK visa service, which is currently operated by VFS Global, will move to the 2nd Floor of the RESCO Building.  The fee to use this service in Ho Chi Minh City will increase to £59 ($USD100), in line with the set global fee for user pays visa application centres around the world.

Tại TP. Hồ Chí Minh, Trung tâm thị thực Anh Quốc hiện do VFS điều hành sẽ chuyên từ lầu 4 xuống lầu 2 của Toà nhà RESCO (94-96 Nguyễn Du, P.Bến Nghé, Quận 1). Phí sử dụng dịch vụ tại trung tâm này sẽ tăng lên là 59 bảng Anh (tương đương 100 đô la Mỹ) theo phí toàn cầu quy định cho khách hàng thanh toán cho các trung tâm thị thực trên khắp thế giới.

We will continue to operate our successful 3-5 day priority visa service and from March 31 we will expand the service further to include ALL business visitors and PBS Tier 4 Students.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thực hiện dịch vụ thị thực ưu tiên với thời gian xử lý 3-5 ngày như trước đây và từ ngày 31 tháng 3, chúng tôi sẽ mở rộng dịch vụ này cho tất cả thị thực công tác (business visitors) và sinh viên thị thực bậc 4 (PBS Tier 4 Students).

New global contact centre for visa enquiries

Trung tâm liên hệ toàn cầu mới giải đáp thắc mắc thị thực

From April 1, customers in Vietnam will also have access to a new global contact centre for visa enquiries. This will be operated by Hinduja Global Services from their contact centres in the United Kingdom and be available during Vietnamese working hours. This will replace the current limited enquiry service and offer a range of enquiry options including a free recorded service, a premium call service for those who wish to speak with a customer service officer, a web-chat service and a free email enquiry service. Further information and contact details of the new contact centre will be made available in due course.

Từ ngày 1 tháng 4, khách hàng tại Việt Nam cũng có thể liên hệ trung tâm liên hệ toàn cầu về những thắc mắc liên quan đến quy trình xin thị thực. Trung tâm này do Tổ chức Toàn cầu Hinduja từ Anh Quốc điều hành và có thể giải đáp trong suốt giờ làm việc tại Việt Nam. Dịch vụ này sẽ thay thế dịch vụ giải đáp thắc mắc giới hạn hiện tại và cung cấp đa dạng các lựa chọn giải đáp bao gồm một dịch vụ ghi âm miễn phí, một dịch vụ gọi trả tiền dành cho khách hàng muốn nói chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng, một dịch vụ trò chuyện qua mạng (web-chat) và một dịch vụ giải đáp qua thư điện tử miễn phí. Chi tiết liên hệ về Trung tâm mới này sẽ được thông báo trong thời gian tới.

We will work closely with VFS Global to ensure continuity of service during the transition period of both visa application centres in Vietnam. Our announcement is at www.gov.uk/world/vietnam

Chúng tôi làm việc chặt chẽ với Tổ chức VFS Global để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ trong suốt giai đoạn quá độ này tại cả hai trung tâm tiếp nhận thị thực tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về thông báo này, quý vị có thể truy cập tại www.gov.uk/world/vietnam

 

(Nguồn Hội đồng Anh)

Blue Ocean


ĐỐI TÁC